事業主は会社員と違って、決まった就業時間がありません。しかし、クライアントは一般的な企業として、就業時間の中で業務を行なっている場合が多いです。
この記事では仕事の連絡や報告を行う時間など、タイムマネジメントで重要なポイントである「本日中」について書いてみます。
一般的な企業の就業時間を考慮する
一般的な企業の就業時間は9時～18時の間くらいで、月曜から金曜までの平日を営業時間の基準とすることが多いです。もちろん業種によって、例えば不動産業であれば水曜が休日、広告業界はフレックスタイム制、といった違いはありますが、平日の9時～18時の間くらいを営業時間と考えた方が良いでしょう。
一方、フリーランスや個人事業主など事業主は、必要があれば夕方以降も作業することがあると思います。そのような時に、夕方以降に仕事の連絡や報告を行ったときのことを考えてみましょう。
夕方以降に仕事の連絡や報告をするとどうなるか
前述の通り、一般的な就業時間は平日の9時～18時の間くらいです。ここで、例えば予定していた作業が22時に終わって、その作業を報告したとします。
そのとき、報告を受け取った相手はどう思うでしょうか。
就業時間後に受け取っているため、確認は翌営業日になるでしょう。もしくはSlack等のチャットツールを使用している場合、スマホに通知が届いているかもしれません。また、業務時間外にそのような連絡を受け取ると、迷惑になるかもしれません。
「本日中」が納期の場合、何時までに報告する？
特に請負案件の場合、スケジュールに沿って案件が進むため、納期を守ることはとても重要です。
スケジュールは大型案件になればなるほど、WBSを作成して機能ごとに予定を計画します。このような場合、「Aの機能実装後にBの機能を実装」というように進むことがあるため、「Aの機能実装が遅延すると、Bの機能実装の着手が後ろ倒しになってしまう」という懸念があります。
仮に、Aの機能実装の完了予定日が本日だとします。そしてこの実装完了を、22時に報告したとします。すると、どうなるでしょうか。クライアントの確認が翌営業日になり、そこから戻しがあって修正対応を求められるかもしれません。そうなると、Bの機能実装が後ろ倒しになってしまいます。
そのように考えた場合、「本日中」が納期の場合、「報告→クライアントによる確認→完了」ということと、「一般的な就業時間は平日の9時～18時の間くらい」ということを考慮すると、「12時〜15時頃までには報告」できるようにした方が良いでしょう。
タイムマネジメントは信用の向上につながる
時にはタイトなスケジュールで、明らかに納期日の夜になってしまいそうな場合もあるでしょう。そのような場合、遅くとも全営業日までに、クライアントの了承を得ておくことが大切です。
問題になりがちなことは、暗黙の了解として「本日中＝23:59まで」と考えてしまうと、スケジュール遅延に繋がったり、それによるクレーム、信用を失ってしまうという事態に陥りかねないということです。
クライアントのことを考えたタイムマネジメントは、信用の向上に繋がります。自身がPMやディレクターでなくても、常にクライアントのことを考慮して作業を進行しましょう。
まとめ
- 一般的な就業時間は平日の9時～18時の間くらい
- 作業は報告した時点で完了ではなく、クライアントの確認をもって完了
- 「本日中」が納期の場合、12時〜15時頃までには報告できるようにする
WBSを作成する際に自分の担当範囲のスケジュールを作成する際も、これらのことを意識することがとても重要です。
以上、タイムマネジメントで重要なポイントである「本日中は何時まで？」についてでした。
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